고객 안내1 생활 속의 UX - 한진택배편 - 관련 글아이패드 미니 4(링크) 최근 아이패드 미니 4를 샀다. 여러 가지로 쓰임이 많은 것은 분명하지만 아무래도 사용하면서 더 떨어트릴까 봐 케이스를 주문했다. 한국에서는 아직 제대로 관련 액세서리가 없어 결국 구매 대행을 해야 했다. 문제는 여기서 시작했다. 바로 한진택배다. 일본 현지에서 출발과 한국까지 오는 것은 빨랐다고 생각한다. 하지만 이제 한국에서 직접 소비자인 나에게 전달하는 과정에서 문제가 생기기 시작했다. 배달원은 마음대로 받지도 않은 물건을 배송완료 처리했고 나는 이제 내 물건을 찾아 수소문해야 하는 일이 된 것이다. 물론 배달원과 통화 한 번이면 굉장히 쉬웠을 것이나 상품 접수 점이건 배달원이건 통화 자체가 안된다. 그래서 메시지를 남겼으나 소용이 없다. 한번 30일에 전화가 오.. 2015. 11. 2. 이전 1 다음
